FROM REQUEST TO DELIVERY
個人輸入の流れ。
取扱確認から受取りまで。
ご本人が希望する内容の確認から始まり、商品・メーカー・規格・包装・発送元・数量・総額をご案内したうえで、海外発送、日本到着後の通関、国内配送へ進みます。
所要時間は、発送国、配送方法、税関確認、追加資料の有無などにより異なります。
OVERVIEW
流れを理解するための3つのポイント
利用者本人の希望が起点
IMG Pharmacy側から商品を選定するのではなく、ご本人の希望内容を確認します。
海外発送と日本の通関は別の段階
海外で発送された後、日本到着時に税関で申告内容、品目、数量等が確認されます。
追加確認が入ることがあります
資料提出、輸入確認申請、一部放棄、返送等が必要になる場合があります。
AVAILABILITY CHECK
希望内容を入力し、取扱条件を確認
正式な商品名が分かる場合は商品名から、分からない場合は有効成分、剤形、規格、数量など、分かる範囲の条件を入力します。
取扱いがある場合は、商品名、メーカー、規格、剤形、包装内容、発送元、申込可能数量、総額、注意事項を分けてご案内します。
ORDER & PAYMENT
内容を了承した後、本人が申込み
商品内容、数量、支払総額、発送条件、変更・キャンセル条件などを確認し、利用者本人が納得した場合に申込みを確定します。
申込み前
- 取扱確認だけで終了できます
- 申込みを強制しません
- 定期購入・自動更新はありません
確定時
- 商品・メーカー・規格を再確認
- 数量・総額・発送条件を確認
- 利用者本人の情報で手続きを進行
OVERSEAS PREPARATION & DISPATCH
海外発送時に行われること
発送国・配送会社・品目によって書式や処理は異なります。商品内容の照合
商品名、メーカー、規格、包装、数量が申込み内容と一致しているか確認します。
発送情報の作成
受取人、住所、品名、数量、申告価格など、発送・税関申告に必要な情報を準備します。
梱包・ラベル作成
配送条件に応じて梱包し、送り状、追跡番号、必要書類を付して発送します。
追跡情報の共有
追跡可能な配送方法では、発送後に追跡番号と確認方法をご案内します。
ARRIVAL IN JAPAN & CUSTOMS
日本到着後、
税関で確認されます。
輸入貨物は、到着後に輸入申告と税関確認を経て、輸入が許可された後に引き取られます。医薬品等の場合は、薬機法上の輸入条件も確認対象です。
- 01
日本へ到着
国際郵便交換局、空港・港湾施設、配送会社の取扱施設等へ到着します。
- 02
輸入申告・情報確認
受取人、品名、数量、価格、輸入目的、提出書類等が確認されます。
- 03
法令上の確認
自己使用、数量、対象品目、輸入確認証の要否等が確認されます。
- 04
輸入許可
必要な確認が完了すると、国内配送へ引き渡されます。
IMPORT CONFIRMATION CERTIFICATE
旧称「薬監証明」は、現在「輸入確認証」と呼ばれます。
一定数量を超える場合や対象となる品目・目的では、地方厚生局による輸入確認が必要です。少量でも数量にかかわらず確認を要する医薬品があります。数量と輸入確認証について詳しく見る ›WHEN ADDITIONAL CONFIRMATION IS REQUIRED
通関保留・追加確認となった場合
確認が必要になった理由と、求められている対応を整理します。品名・成分・用途が不明確
申告内容だけでは医薬品等への該当性や輸入条件を判断できない場合があります。
数量の確認が必要
包装単位や用法・用量からみた数量が、税関限りで確認できる範囲を超える場合があります。
輸入確認証等が必要
対象品目、数量、輸入目的等により、地方厚生局の確認や追加書類が必要になります。
禁止・制限品目の可能性
薬機法以外の法令も含め、輸入できないものや別の許可が必要なものがあります。
DOMESTIC DELIVERY
通関完了後、
国内配送へ進みます。
輸入許可後、荷物は日本国内の配送網へ引き渡されます。国際追跡から国内追跡へ切り替わるなど、表示に時間差が生じる場合があります。
国内配送へ引渡し
税関確認が完了した荷物が、郵便・宅配事業者の国内配送へ移ります。
利用者本人が受取り
輸入者・受取人である利用者本人の住所へ配送されます。
外装・内容を確認
外装破損、商品名、メーカー、規格、数量、包装状態を確認します。
ROLES THROUGHOUT THE PROCESS
各段階での役割
利用者本人
- 希望商品・条件を決める
- 案内内容を確認して申込み
- 追加資料や本人確認へ対応
- 輸入者・受取人として受け取る
海外発送元
- 申込み内容に合う商品を準備
- 発送書類・送り状を作成
- 海外から本人宛てに発送
- 追跡情報・発送情報を提供
IMG Pharmacy
- 希望内容と取扱商品を照合
- 条件・総額・発送情報を案内
- 手続きと発送状況を確認
- 通関時に確認可能な範囲で案内
FAQ
発送・通関・受取りについてのよくある質問
Q発送されたら、必ずそのまま受け取れますか？
日本到着後に税関等の確認があり、追加資料、輸入確認証、返送等が必要になる場合があります。
Q追跡情報が更新されないのは、税関で止まっているからですか？
必ずしもそうではありません。国際輸送、交換局処理、通関、国内配送への引継ぎで時間差が生じる場合があります。
Q税関や配送会社から連絡が来た場合は？
通知内容、荷物番号、求められている資料、回答期限を確認してください。IMG Pharmacyでも確認可能な範囲をご案内します。
Q数量を超えていた場合、荷物全体が受け取れませんか？
輸入確認申請、一部放棄、返送などの対応があります。必ず希望どおり受け取れるという意味ではありません。
Q関税や消費税がかかることはありますか？
品目、課税価格、免税範囲等により、関税・消費税等が発生する場合があります。
OFFICIAL SOURCES
主な公的情報源
通関・輸入手続きは更新されるため、最新情報は公的機関の原文もご確認ください。最終確認日：2026年7月16日